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Acceso
Protección de Datos

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: julio de 2026

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El titular de la plataforma digital (en adelante, la "Plataforma"), con domicilio fiscal configurado en la República Mexicana, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al crear una cuenta y hacer uso de los servicios digitales, usted (el "Usuario" o "Paciente") acepta los términos establecidos en el presente aviso.

2. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas, recabaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo y correo electrónico.
  • Datos de contacto: Número de teléfono (WhatsApp).
  • Datos transaccionales: Historial de citas, pagos, servicios adquiridos y puntos de lealtad.
  • Datos sensibles: Información sobre su estado de salud, evolución clínica y diagnósticos fisioterapéuticos recabados durante las sesiones presenciales o virtuales.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

  • Creación y gestión de su cuenta digital y expediente clínico.
  • Agendamiento, confirmación y recordatorio de citas.
  • Gestión del programa de lealtad (Puntos).
  • Diseño de planes de tratamiento personalizados y seguimiento de rehabilitación.

De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades secundarias:

  • Envío de promociones, descuentos e información de nuevos servicios.
  • Evaluaciones de calidad del servicio.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los canales de contacto de soporte de la plataforma o directamente en nuestras instalaciones.

🛡️ Medidas de Seguridad de la Información

Los datos se almacenan en servidores seguros con protocolos de cifrado SSL/TLS. El acceso a los datos de salud e historial clínico del Paciente está restringido estrictamente mediante roles y credenciales lógicas, permitiendo la visualización de los datos únicamente al Staff asignado a su tratamiento y a los administradores autorizados.

Cualquier modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad será notificada formalmente mediante una alerta visual al ingresar a la Plataforma.